B2B iki işletme arasında yapılan ticarettir. B2C ise işletme ve son tüketici arasındaki ticarettir. B2B ve B2C kavramları ihracatçıları ve ihracatçı olma potansiyeli taşıyanları ilgilendirmektedir.
B2B ve B2C süreçlerinin aksamaması için ekip içerisindeki iletişim önemlidir.
| B2B | B2C |
| İthalatçı ile konuşulur. | Müşteri ile konuşulur. |
| Genelde banka havalesi yapılır. | Kredi kartı kullanılır. |
| Farklı teslim şekilleri vardır. | Kargo ile teslim edilir. |
| Antrepo vardır. | Fulfillment vardır. |
| Konşimento kullanılır. | Elektronik fatura vardır. |
B2C’de amacın müşterinin beklentilerini karşılamak olduğu unutulmamalıdır. B2B’de de aynı ürünleri satın alınma potansiyellerinin daha fazla olduğu unutulmamalıdır.
